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              新闻中心


              销售“杀死”客户的10种行为

              1、争辩
              与顾客交流时,我们是在推销产品,不是参与争辩,与顾客争辩解决不了任何问题,只会引起顾客的恶感。
              首先要了解客户对产品有不同的知道和见解,答应顾客宣布不同的定见;如果非要和顾客发生激烈的争辩,即便成功了,得到的仅仅失去了顾客、丢掉了生意。酿酒设备哪家好,酿酒设备报价,酿酒设备多少钱

               

              2、责问
              与顾客交流时,要了解并尊重顾客的观点,不能强求,无论他买不买你的东西,都不可以用责问的口气与他攀谈,最好不要用下面的方法向顾客提问:
              1)您为什么不买?
              2)您为什么对我们的产品有成见?
              3)您凭什么讲这个产品欠好?
              4)您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?诸如此类等等,用责问或许审问的口气与顾客说话,是导购员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是会损伤顾客的豪情和自尊心的。

              3、指令
              在与顾客攀谈时,情绪要和蔼,口气要柔软,要采纳咨询、洽谈或许讨教的口气与顾客交流,切不可用指令和指示的口吻与人攀谈,要清楚了解你需求永久记住一条那就是——你不是顾客的领导和上级,你无权对顾客评头论足,下指令或指示。
              4、夸耀
              与顾客交流谈到自己时,要脚踏实地地介绍自己,稍加赞许即可,万万不可忘乎所以。
              得意洋洋地大吹大擂、自我夸耀,会人为地制作两边的隔膜和间隔。
              5、直白
              要掌握与人交流的艺术,顾客不计其数、千差万别,有各个阶级、各个方面的集体,他们在常识和见解上都不尽相同,我们在与其交流时,如果发现他在知道上有不当的当地,要掌握说话的技巧,含蓄劝告。
              6、批判
              在与顾客交流时,如果发现他身上有些缺陷,千万不要当面批判,更不要大声地责备。要知道批判与责备解决不了任何问题,只会引起对方的仇恨与恶感,与人攀谈要多用感谢词、赞许,少说批判,要掌握赞许的尺度和批判的分寸,要奇妙批判,拐弯抹角。
              7、太专业
              在出售产品时,必定不要用过多专业术语,由于各个作业都有必定特殊性,专业术语固然可以来显示你十分作业,但如果客户不能了解,在他的感觉里与诈骗没有什么区别。

              8、独白
              顾客说话,就是与客户交流思想的进程,这种交流是双向的。不光我们自己要说,一起也要鼓舞对方说话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本状况,如:作业、收入、喜爱、出资、爱人、子女、家庭状况等等,双向交流是了解对方有用的东西,切忌导购员一个人唱独角戏,个人独白。酿酒设备哪家好,酿酒设备报价,酿酒设备多少钱
              如果喋喋不休,夸夸其谈,全然不顾对方的反应,只能让对方恶感、厌恶,在与客户交流时,如果你的说话时刻等于或大于客户的说话时刻,那么你是比较失败的。
              9、冷谈
              与顾客说话时,情绪必定要热心,言语必定要真挚,言谈举止都要流露出真情实感,要热心奔放、情真意切。
              10、僵硬
              在与顾客说话时,声音要宏亮,言语要优美,要抑扬顿挫,口气要生动活泼,切忌说话没有朝气与生机。


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